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亚投快三官网 新闻资讯 京东安联财险CEO徐春俊:打造保险服务供应链 实现高质量发展

京东安联财险CEO徐春俊:打造保险服务供应链 实现高质量发展

7月24日,在中国互联网协会主办单位:亚投快三官网

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保险服务供应链带来新增量

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第一,积木式产品开发能力,提升开发和组装效率。

第二,精准触达能力,让客户所见即所得,所想即所要。

第三,客户服务能力,建设“速度+温度”全链条客户服务生态链。

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徐春俊认为,过去的保险是隐性需求,由于技术的推动和保险服务链条的拓宽,打造保险服务供应链,可以让消费者与保险的对价关系更清晰,消费者对保险的需求就会更明显。

健康险服务供应链创建一站式服务平台

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据了解,京东安联财险的健康险已经从单一产品转变为一站式服务平台。涵盖健康预防、线上/线下问诊、线上购药、医事服务等全链条客户服务生态。在疫情期间,公司仅用时2天,就将新冠肺炎保险责任纳入到健康险产品的承保范围,还为全国十几万名京东物流一线员工升级新冠肺炎保险保障,总保障金额超460亿元,体现了快速响应和开发的能力,也护航了抗“疫”一线物流工作。同时,京东安联财险与京东健康合作,推出在线问诊和线上购药服务,共有3万名医生提供在线咨询,并与美国、德国等海外医疗集团合作提供转诊服务,显示了京东安联财险健康险的强大服务能力。

 

 

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“通过技术的推动,保险可以贯穿于整个服务的始终,让客户更安心、放心。在技术的驱动下,未来的行业趋势将从以往的单一赔付升级为保险保障和综合服务。”徐春俊说。

科技与保险结合 让客户真正“保险”

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过程服务和过程管理将是未来发展的方向。”徐春俊介绍,客户真正内心需求是买保险能真正“保险”,通过过程管理,最好能不出险。京东安联财险不断突破,从满足客户需求出发,持续帮助客户提升风险隐患排查和过程管理的能力。

 

家财险在技术的重构下,保险服务供应链可以更好的满足客户的需求。通过5G、物联网、云计算等科技应用,以及大数据底层推动下,保险公司将通过事前预防等方式,提高环境监测与事前预警能力,及时发现风险隐患,把风险事故发生率降到最低。放眼未来,保险公司还可以通过智能家庭机器人等终端设备,提供智能家财和智能居家护理两大服务,把单一的家财险服务延伸到老人养老和陪伴、智能家庭生活、医疗健康护理等各个方面。

徐春俊表示,在技术的推动下,让居家安乐变得更简单,这体现了京东安联财险“简单创造美好生活”的使命。

 


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