7月24日，在中国互联网协会主办单位:亚投快三官网

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保险服务供应链带来新增量

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第一，积木式产品开发能力，提升开发和组装效率。

第二，精准触达能力，让客户所见即所得,所想即所要。

第三，客户服务能力，建设“速度+温度”全链条客户服务生态链。

JUJIESHAO，JINGDONGANLIANCAIXIANTONGGUOSANGENENGLIJIANSHE，DAZAOBAOXIANFUWUGONGYINGLIAN，BANGZHUSHIXIANGAOZENGZHANG。2019NIANGONGSIBAOFEISHOURUZENGSUDADAO104%，TICHU2017、2018NIANXINKAIYEDEGONGSI，TONGBIZENGSUXINGYEDIYI，ZAIGAOZENGZHANGDETONGSHISHIXIANYINGLI。JINNIANJINGDONG618QIJIAN，FUWUBAOZHANGXINGBAOXIANCHANPINZHUJIANCHENGWEIXIANSHANGGOUWUDEBIAOPEI，GONGSIBAOFEISHOURUCHAO3YIYUAN，TONGBIZENGZHANG31％，QIZHONG3CJIADIANLEIBAOXIANXIAOLIANGTONGBIDAZHANG360%。CIWAI，YUNNANXIANHUAGONGYINGLIANBAOXIANCHANPINWEIYUNNANCHAOGUO3000MU、3000WANZHIXIANHUATIGONGBAOXIANFUWU，BANGZHUXIAOWANGQUANGUOGEDI。

徐春俊认为，过去的保险是隐性需求，由于技术的推动和保险服务链条的拓宽，打造保险服务供应链，可以让消费者与保险的对价关系更清晰，消费者对保险的需求就会更明显。

健康险服务供应链创建一站式服务平台

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据了解，京东安联财险的健康险已经从单一产品转变为一站式服务平台。涵盖健康预防、线上/线下问诊、线上购药、医事服务等全链条客户服务生态。在疫情期间，公司仅用时2天，就将新冠肺炎保险责任纳入到健康险产品的承保范围，还为全国十几万名京东物流一线员工升级新冠肺炎保险保障，总保障金额超460亿元，体现了快速响应和开发的能力，也护航了抗“疫”一线物流工作。同时，京东安联财险与京东健康合作，推出在线问诊和线上购药服务，共有3万名医生提供在线咨询，并与美国、德国等海外医疗集团合作提供转诊服务，显示了京东安联财险健康险的强大服务能力。

JIANKANGXIANFUWUGONGYINGLIAN，TIGONGYIZHANSHIFUWUTIYAN，CIJILEXIAOFEIZHEXUQIU。ZAIJINGDONG618QIJIAN，JINGCAIYISHENGFANGAIXIANCHANPINXIAOLIANGTONGBIZENGZHANGCHAO4BEI，SHIGONGSIXIAOFEIZHEDUANCHANPINXIAOLIANGGUANJUN。JINGLIBUDUANDIEDAISHENGJI，JINGDONGANLIANCAIXIANDEJIANKANGXIANFUWUNENGLIYIJINGYUJIACHENGSHU。

“通过技术的推动，保险可以贯穿于整个服务的始终，让客户更安心、放心。在技术的驱动下，未来的行业趋势将从以往的单一赔付升级为保险保障和综合服务。”徐春俊说。

科技与保险结合 让客户真正“保险”

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“过程服务和过程管理将是未来发展的方向。”徐春俊介绍，客户真正内心需求是买保险能真正“保险”，通过过程管理，最好能不出险。京东安联财险不断突破，从满足客户需求出发，持续帮助客户提升风险隐患排查和过程管理的能力。

家财险在技术的重构下，保险服务供应链可以更好的满足客户的需求。通过5G、物联网、云计算等科技应用,以及大数据底层推动下，保险公司将通过事前预防等方式，提高环境监测与事前预警能力，及时发现风险隐患，把风险事故发生率降到最低。放眼未来，保险公司还可以通过智能家庭机器人等终端设备，提供智能家财和智能居家护理两大服务，把单一的家财险服务延伸到老人养老和陪伴、智能家庭生活、医疗健康护理等各个方面。

徐春俊表示，在技术的推动下，让居家安乐变得更简单，这体现了京东安联财险“简单创造美好生活”的使命。